Dernière mise à jour : 06 Juillet 2025
Chez neorych.com, chaque produit est unique, et nous adaptons nos conditions d’expédition en fonction de ses caractéristiques. Voici les informations importantes concernant la livraison de vos commandes.
1. Zones de livraison
Les zones de livraison sont les suivantes: France, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse.
Si vous souhaitez que votre commande soit livré ailleurs, envoyez nous une demande à l'adresse email neorych@neorych.com
2. Délais d’expédition
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Les délais d’expédition (préparation et remise au transporteur) dépendent du produit et sont précisés sur la page produit.
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En général, ils varient de 24h à 15 jours ouvrés.
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Les délais peuvent être plus longs en cas de forte demande ou événements exceptionnels.
3. Modes de livraison, transporteurs et frais
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Le mode de livraison, le transporteur et les frais sont indiqués sur chaque fiche produit, ainsi qu’au moment de la validation de la commande.
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Les options peuvent inclure livraison standard, express, retrait en point relais, etc.
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Les frais varient selon le poids, la taille, la destination et le transporteur choisi, ou peuvent être gratuits.
4. Suivi de commande
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Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec les informations de suivi adaptées au transporteur concerné.
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Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur dès lors que nous vous aurons transmis le numéro de suivi.
5. Absence lors de la livraison
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En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage avec les modalités de retrait.
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Si le colis est retourné pour une raison imputable au client (adresse erronée, refus de réception), des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour une nouvelle expédition.
6. Questions ou cas particuliers
