Foire aux questions

Pour commander un article sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes simples :

1. Parcourez notre catalogue et cliquez sur le produit qui vous intéresse.

2. Sur la fiche produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

3. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l’icône du panier dans la barre de navigation.

4. Vérifiez votre commande, puis cliquez sur le bouton « Commandez ».

5. Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation, puis cliquez sur le bouton « Confirmez ».

6. Effectuez le paiement de votre commande en renseignant vos informations de paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée, puis un second e-mail dès qu'elle sera expédiée contenant le numéro de suivi.

Les délais de livraison peuvent varier d'un article à l'autre, et sont indiqués sur chaque fiche produit. En général, il faut compter cinq jour pour l'expédition, et cinq jours pour la livraison. Mais en fonction de l'article et des conditions de transport, les délais peuvent être plus longs.

Oui. Dès l’expédition de votre commande, un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour demander une modification ou une annulation. mais aussi annuler votre commande directement via votre espace client.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements par Apple Pay, et Sepa Bank Transfer.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL et des partenaires de paiement certifiés.

Si un produit est retournable, cela sera indiqué sur sa fiche produit. Le cas échéant, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner cet article dans le même état dans lequel il vous a été expédié. 

Contactez notre service client via le formulaire de contact. Nous vous indiquerons les informations nécessaires afin que vous puissiez nous retourner votre produit et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact présent sur notre site. Nous vous répondrons dans un délai de 24h maximum.