Dernière mise à jour : 06 Juillet 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Neorych.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Essama Mgba Franck Steve
Adresse de domiciliation: 60 rue François 1er, 75008, Paris. 
SIRET : 80743725600041
Email de contact : neorych@neorych.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone

• Données de connexion : adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées

• Données de paiement : numéro de commande, type de paiement (les données bancaires sont gérées par des prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées par le site)

• Historique des achats et préférences

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons

• Gestion du service client et des réclamations

• Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison, etc.)

• Envoi d’offres commerciales si vous y avez consenti

• Sécurisation du site et prévention de la fraude

• Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

4. Base légale

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes, livraison, service client

• Consentement : inscription à la newsletter ou prospection marketing

• Obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude

• Intérêt légitime : amélioration continue de l’expérience utilisateur et statistiques internes

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les données à finalité marketing

• 6 ans à compter de l’achat pour les données de facturation (obligation légale)

• 13 mois pour les cookies non essentiels

• Jusqu’à la suppression du compte utilisateur (sur demande)

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement si cela est nécessaire :

• Prestataires de paiement: Mollie, Stripe.

• Transporteurs: La Poste, UPS, DHL, Mondial Relay, etc...

• Hébergeur du site: Scaleway

• Outils marketing (ex : Mailchimp) si consentement donné

• Autorités fiscales ou judiciaires en cas d’obligation légale

Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est effectué sans garantie adéquate (ex : clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne).

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable (articles 15 à 22 du RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification en cas d’erreur

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email@email.com]
Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement SSL, protection des accès, pare-feux, hébergement sécurisé, etc.).

9. Cookies

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de cookies.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris