Dernière mise à jour : 21 Septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Flight-Industry LTD, exploitant le site Neorych (ci-après « Neorych », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site http://neorych.com (ci-après le « Site »).

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous efforçons de traiter celles-ci de manière transparente, sécurisée et conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

Flight-Industry LTD
Société enregistrée au Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation : 17311474
Siège social : Office 19671 182-184 High Street North East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
E-mail : neorych@neorych.com
Site internet : https://neorych.com

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

neorych@neorych.com

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2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du Site et les services que vous utilisez, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Données fournies lors d'une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives à la commande ;

• produits achetés ;

• montant et historique des transactions ;

• informations nécessaires au traitement des retours, remboursements et réclamations.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. Lorsque cela est possible, nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos propres serveurs.

2.2. Données fournies lors de la création d'un compte

Si vous créez un compte client, nous pouvons collecter :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre mot de passe sous forme sécurisée ;

• vos adresses de livraison et de facturation ;

• votre historique de commandes ;

• vos préférences liées à votre compte.

2.3. Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque vous nous le communiquez ;

• le contenu de vos échanges avec nous ;

• les informations nécessaires au traitement de votre demande.

2.4. Données techniques

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil ;

• système d'exploitation ;

• type et version du navigateur ;

• langue et paramètres régionaux ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données relatives à la navigation sur le Site ;

• informations relatives aux erreurs et performances techniques.

Ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies, de journaux serveur et de technologies similaires.

2.5. Données relatives aux communications marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons traiter votre :

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone, lorsque cela est applicable ;

• historique de vos interactions avec nos communications ;

• préférences marketing.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant.

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3. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;

• confirmer vos achats ;

• organiser la préparation et l'expédition des produits ;

• communiquer avec vous concernant votre commande ;

• gérer les retours et remboursements ;

• assurer le service après-vente.

Gestion du compte client

Lorsque vous disposez d'un compte, nous utilisons vos données afin de :

• créer et administrer votre compte ;

• vous permettre d'accéder à votre historique de commandes ;

• gérer vos informations et préférences ;

• sécuriser votre compte.

Service client

Nous utilisons les informations communiquées afin de répondre à vos demandes, résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi des réclamations.

Sécurité et fonctionnement du Site

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

• protéger le Site contre les fraudes et abus ;

• détecter les activités suspectes ;

• prévenir les attaques informatiques ;

• assurer la sécurité des utilisateurs ;

• maintenir et améliorer les performances du Site.

Communications commerciales

Lorsque nous disposons d'une base légale appropriée, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations relatives à nos produits, offres, nouveautés et promotions.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demanderons celui-ci avant de vous envoyer les communications concernées.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux communications marketing à tout moment.

Analyse et amélioration du Site

Sous réserve des règles applicables aux cookies et technologies similaires, nous pouvons utiliser certaines informations afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et améliorer son fonctionnement, son contenu et son expérience utilisateur.

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4. Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ou une législation similaire est applicable, nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat

Le traitement peut être nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, notamment lorsque vous passez une commande.

Obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou réglementaire.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour :

• sécuriser notre Site ;

• prévenir la fraude ;

• améliorer nos services ;

• administrer notre activité ;

• répondre aux demandes des clients ;

• défendre nos droits en cas de litige.

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous veillons à prendre en compte vos droits et libertés.

Consentement

Dans certaines situations, nous pouvons vous demander votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies et outils de suivi.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

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5. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer le fonctionnement du Site ;

• mémoriser vos préférences ;

• maintenir votre session ;

• sécuriser les transactions ;

• mesurer l'audience ;

• comprendre l'utilisation du Site ;

• améliorer nos services ;

• proposer des communications ou publicités personnalisées lorsque cela est autorisé.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas nécessairement être désactivés.

Lorsque la législation applicable l'exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

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6. Partage des données personnelles

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires et partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s'agir de :

• prestataires de paiement ;

• prestataires d'hébergement informatique ;

• plateformes e-commerce ;

• prestataires d'expédition et de livraison ;

• services de traitement des commandes ;

• prestataires de service client ;

• outils d'analyse ;

• prestataires de marketing et de communication ;

• prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;

• conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables ou financiers ;

• autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous demandons à nos prestataires de traiter les données personnelles uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

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7. Paiements

Les paiements effectués sur le Site peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

Selon le mode de paiement choisi, vos informations peuvent être transmises directement au prestataire concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement du paiement.

Les informations de paiement sont soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions du prestataire de paiement concerné.

Les principaux prestataires de paiement utilisés sur le Site sont :

Mollie, Klarna

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8. Livraison et transmission des données

Afin de livrer vos commandes, nous pouvons transmettre certaines informations à nos partenaires logistiques et transporteurs.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre nom ;

• votre adresse de livraison ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse e-mail lorsque cela est nécessaire ;

• les informations relatives à votre commande.

Lorsque votre commande est expédiée vers un pays situé en dehors du Royaume-Uni, des informations peuvent également être communiquées aux transporteurs, agents douaniers ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire pour effectuer la livraison ou respecter les obligations légales applicables.

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9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités internationales, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Certains de ces pays peuvent offrir un niveau de protection des données différent de celui applicable dans votre pays.

Lorsque le droit applicable l'exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour encadrer ces transferts, telles que :

• une décision d'adéquation lorsqu'elle est applicable ;

• des clauses contractuelles types ou mécanismes contractuels appropriés ;

• des garanties supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

Pour obtenir davantage d'informations sur les transferts internationaux de vos données ou les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

neorych@neorych.com

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10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

À titre indicatif :

• les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

• les données d'un compte client peuvent être conservées aussi longtemps que le compte demeure actif, sous réserve des obligations légales applicables ;

• les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement, retrait du consentement ou opposition, sous réserve des règles applicables ;

• les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d'éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est raisonnablement possible.

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11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• la perte ;

• la destruction ;

• l'accès non autorisé ;

• la divulgation non autorisée ;

• la modification non autorisée ;

• toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

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12. Vos droits

Selon votre pays de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit d'opposition

Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque celui-ci repose sur certains intérêts légitimes ou lorsqu'il est effectué à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

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13. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Flight-Industry LTD
E-mail : neorych@neorych.com
Adresse postale : Office 19671 182-184 High Street North East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA 

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

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14. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence ou du pays dans lequel vous estimez qu'une violation de vos droits a eu lieu.

Pour le Royaume-Uni, l'autorité compétente est l'Information Commissioner's Office (ICO).

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15. Données concernant les enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants qui n'ont pas l'âge minimum requis pour utiliser les services ou effectuer des achats en vertu des lois applicables.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles auprès d'enfants lorsque cette collecte n'est pas autorisée par la législation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

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16. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet, applications ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur communiquer vos données personnelles.

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17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

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18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Adresse : Office 19671 182-184 High Street North East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
E-mail : neorych@neorych.com
Téléphone : +33611722099
Numéro d'immatriculation britannique : 17311474