Dernière mise à jour : 21 Septembre 2026

La présente Politique de livraison décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur Neorych, exploité par Flight-Industry LTD.

1. Zones de livraison

Neorych assure la livraison des produits dans les pays de l'Union européenne, sous réserve des éventuelles restrictions applicables à certains produits ou destinations.

Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation définitive de celle-ci.

2. Transporteur

Le transporteur utilisé pour une commande peut varier selon :

• le produit commandé ;

• le lieu de livraison ;

• le stock ou l'entrepôt depuis lequel la commande est expédiée ;

• le mode de livraison sélectionné ;

• les contraintes logistiques applicables.

Le transporteur peut donc être différent d'un produit à l'autre.

Lorsque cela est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l'expédition de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du transporteur utilisé.

Le délai estimatif applicable à votre commande est indiqué lors du processus de commande ou dans les informations communiquées après celle-ci.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des événements liés au transport, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou des incidents logistiques.

4. Expédition de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées après confirmation du paiement.

Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément si cela est nécessaire en fonction de leur disponibilité ou de leur lieu d'expédition.

Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs colis et plusieurs informations de suivi.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment de la destination, des produits commandés et du mode de livraison disponible.

Le montant applicable est affiché au client avant la validation de sa commande.

6. Suivi de la livraison

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail ou via son espace client.

Le suivi est alors effectué directement auprès du transporteur concerné.

7. Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis perdu, endommagé ou de tout autre problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client :

neorych@neorych.com

Nous examinerons la situation avec le transporteur concerné et, lorsque cela est nécessaire, mettrons en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.

8. Livraison à l'adresse indiquée

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie, le client est invité à contacter Neorych dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, toute modification de l'adresse peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : neorych@neorych.com
Adresse : Office 19671 182-184 High Street North East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA